Notice sur la protection des données de la plateforme d’écoute Falcon.io

 

Introduction

Cette notice de confidentialité est destinée aux utilisateurs individuels des médias sociaux (que nous appelons les « Auteurs ») inclus dans les recherches que nos clients nous confient, ce qui leur permet de gérer leurs marques sur les médias sociaux, via notre filiale, Falcon.io.

Chez Cision, nous nous engageons à vous faire savoir comment nous traitons vos données personnelles, à vous donner le contrôle sur la manière dont elles sont utilisées et à les protéger. 

Vous trouverez ici des informations sur le type d'informations que nous détenons à votre sujet, comment  nous les recueillons et les raisons pour lesquelles nous les collectons, comment  nous les utilisons et comment nous les sécurisons.

Cet avis de confidentialité vous informe également sur vos droits, sur la manière dont vous pouvez les exercer et sur la façon dont la loi vous protège.

Enfin, il vous indique comment exercer vos préférences pour gérer les informations dont nous disposons à votre sujet et, si pour une raison quelconque, vous ne souhaitez pas figurer dans notre base de données média, comment nous demander de vous en retirer.

La Plateforme d’Ecoute

Falcon.io opère en tant que responsable du traitement des données pour sa plateforme  d’écoute.

Il s'agit d'un service d'écoute et de suivi que nous fournissons à nos clients, grâce auquel ils peuvent saisir des termes de recherche pour récupérer les mentions des sources ci-dessous, qui seront conservées et accessibles sur notre base de données ;

  • médias sociaux (Facebook, Twitter),
  • d'autres sources médiatiques en ligne (par exemple, des médias en ligne, des blogs ou des forums) de notre fournisseur tiers, Lexis Nexis.

En règle générale, ces termes de recherche se rapportent à la marque de nos clients ou aux sujets qui y sont liés.

 

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons

Nous recueillerons les données personnelles relatives aux « Auteurs » qui ont fait des mentions sur ces plateformes, qui peuvent inclure :

  • Nom
  • Photo de profil
  • Nom d'utilisateur/Identifiant (pseudonyme artistique)
  • Nombre de followers/suiveurs
  • Le pays de résidence défini par l'Auteur
  • Contenu publié par cet Auteur
  • Contenu publié sur cet auteur par d'autres

Comment nous recueillons vos données personnelles

Nous obtenons les informations que nous détenons à votre sujet, auprès de sources publiques sur lesquelles vous avez publié du contenu, y compris vos profils de médias sociaux accessibles au public sur Facebook et Twitter.

Nous les recevons également d'un tiers appelé Lexis Nexis, qui obtient des informations de sources publiques telles que les sites d'information, les forums et les blogs où le contenu lié à la recherche d’écoute du client a été publié

Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter leur déclaration de confidentialité ici

Vérification

Comme notre solution extrait en temps réel des données des plateformes de médias sociaux et d'autres sources en ligne, les données personnelles que nous détenons dans votre profil sont toujours à jour.

Les finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles

Nos clients saisissent leurs termes de recherche et la plateforme d’écoute fera une recherche à partir des sources mentionnées ci-dessus et leur présentera des résultats en fonction des Auteurs qui ont mentionné ces termes de recherche.

Si un client choisit ensuite de créer un profil sur un « Auteur » particulier, il ne peut le faire qu'en utilisant les mentions issues de Twitter et Facebook (ce n'est pas possible pour Instagram car toutes les mentions proviennent du réseau de manière anonyme). 

Notre client peut décider de créer un profil sur notre autre plateforme (appelée Audience) en utilisant les données personnelles obtenues par les recherches d’écoute. Pour ce faire, il utilisera la fonctionnalité de Falcon.io et, à ce titre, Falcon.io agira en tant que sous-traitant des données pour le client.

Les seules données personnelles fournies par Falcon.io pour le profil sont celles qu'il reçoit des réseaux sociaux ainsi que le contenu de la mention elle-même. Rien d'autre.

Toute autre mention, créée par le même profil Twitter ou la même page Facebook et récupérée via les recherches d’écoute de nos clients, serait ajoutée au même profil.

Dans la plateforme Audience, nos clients peuvent choisir d'enrichir  eux-mêmes manuellement les profils, en obtenant des informations supplémentaires, par exemple, en étiquetant le profil, en ajoutant des informations supplémentaires acquises en dehors de Falcon.io, en fusionnant avec d'autres profils sociaux appartenant au même Auteur ou en ajoutant des notes.

Nos clients peuvent utiliser les profils d'auteur dans Audience pour obtenir un meilleur aperçu de toutes les mentions qui ont été récupérées grâce à leurs recherches d'écoute et suivre plus facilement des profils d'auteur spécifiques. Ils peuvent le faire pour 

  • identifier les auteurs avec lesquels ils travaillent ou
  • identifier les auteurs avec lesquels ils aimeraient travailler ou
  • identifier les leaders d'opinion qu'ils souhaitent suivre et d'autres personnalités / filiales importantes pour eux et leur entreprise.

Base légale pour le traitement de vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles afin de fournir nos services à nos clients. Nous pensons qu'il est dans notre intérêt légitime de le faire car cela permet à nos clients de visualiser et de mesurer ce qui se dit à leur sujet dans les médias en ligne, les pages de marque et les réseaux sociaux populaires.

Le traitement de vos données personnelles de cette manière, facilite également une communication plus directe avec les marques qui vous intéressent (nos clients), ce qui permet d'expliquer efficacement vos commentaires ou vos besoins, ce qui peut conduire à une meilleure résolution des problèmes et à une amélioration des produits ou services.

Si vous êtes un influenceur ou si vous avez un public, vous pouvez alors établir des relations avec des marques qui vous intéressent ou qui intéressent votre public et ainsi, recevoir une plus grande publicité.

Comment faire modifier ou supprimer votre profil

Nous voulons que vous gardiez le contrôle de vos données, donc si, à tout moment, vous souhaitez voir ou modifier votre profil, veuillez nous envoyer un courriel à Privacy@cision.com

De même, si à tout moment, vous souhaitez que nous vous retirions complètement de notre plateforme, veuillez nous envoyer un courriel à Privacy@cision.com  et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais

Les enfants  (de moins de 16 ans)

Notre plateforme n'est pas destinée aux enfants et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles relatives aux enfants. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez nous en informer et nous vous retirerons de notre base de données médias.

Comment nous partageons vos données personnelles et avec qui nous les partageons

Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos clients, les sociétés du groupe Cision et d'autres parties détaillées ci-dessous et dans notre liste de sous-traitants ici

Parties Tierces

Il s'agit notamment des prestataires de services qui travaillent pour le compte du groupe d'entreprises Cision pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux, par exemple :

  • Support informatique.
  • Des conseillers professionnels, notamment des avocats, des comptables et des assureurs, lorsque nous devons le faire pour nous conformer à nos obligations légales ou pour d'autres raisons commerciales.
  • Les autorités qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances.

Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des tiers à qui nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs.

Nous pouvons également chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. En cas de changement dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données à caractère personnel de la même manière que celle décrite dans la présente notice de confidentialité.

Nous exigeons de tous nos tiers de respecter la sécurité de vos données à caractère personnel et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et leur permettons, uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques, et conformément à des obligations contractuelles contraignantes qui satisfont aux exigences de la législation sur la protection des données.

Transferts internationaux

Nous pouvons également transférer vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), mais uniquement lorsque des garanties spécifiques ont été mises en place afin de protéger vos données à caractère personnel.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des entités du groupe de sociétés Cision. Cela peut impliquer le transfert de vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Certains des tiers auxquels nous pouvons transférer vos données à caractère personnel (y compris certains de nos clients) sont également basés en dehors de l'EEE, de sorte que leur traitement de vos données à caractère personnel impliquera également un transfert en dehors de l'EEE. Lorsque vos données à caractère personnel sont transférées en dehors de l'EEE, nous le faisons conformément aux contrats types approuvés par la Commission européenne afin de garantir un niveau de protection adéquat de vos données à caractère personnel.

Nos mesures de sécurité

Nous nous engageons à protéger vos données à caractère personnel. Nous avons mis en place des mesures de protection, comprenant des technologies, des processus et des accords contractuelles, solides et appropriées, afin que les données que nous détenons sur vous, soient protégées contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive, et nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire.

Les garanties que nous avons mises en place pour protéger vos données personnelles comprennent : Mesures Techniques et Organisationnelles de Sécurité

Combien de temps allons-nous utiliser vos données à caractère personnel ?

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente notice de confidentialité et pour remplir nos obligations légales, mais pas plus d'un an.

Vos droits

Dans certaines circonstances, si vous résidez dans l'UE ou si vos données sont traitées dans le cadre de l'une de nos entreprises européennes, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données à caractère personnel, notamment le droit d'accès, le droit de rectification, le droit à l'effacement, le droit de restreindre le traitement, le droit à la portabilité des données et le droit d'opposition.

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter Privacy@cision.com

Nous respectons et honorons ces droits et nous vous aiderons à les exercer dans la mesure de nos possibilités. Ces droits ne sont pas absolus - dans certains cas, ils ne s'appliqueront pas à vous, ni à l'utilisation particulière que nous faisons de vos données, et il existe des exceptions (par exemple : si nous devons traiter les données pour nous conformer à nos propres obligations légales) mais si tel est le cas, nous vous en informerons.

Vos droits comprennent le droit à :

  • Accéder à vos données à caractère personnel (via ce que l'on appelle communément une " Demande relative aux Droits").
  • Demander une rectification en cas d’erreur dans les informations que nous détenons sur vous.
  • Exiger l'effacement des informations personnelles vous concernant dans certaines situations.
  • Recevoir les informations personnelles vous concernant et que vous nous avez fournies, dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine et avoir le droit de transmettre ces données à un tiers dans certaines situations.
  • Contester à tout moment le traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct.
  • S’opposer aux décisions prises par des moyens automatisés (y compris le profilage) pouvant produire des effets juridiques à votre égard ou qui vous affectent de manière significative.
  • S'opposer, dans certaines autres situations, à notre traitement continu de vos données à caractère personnel.
  • Restreindre notre traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances

Des informations supplémentaires sur chacun de ces droits, y compris les situations dans lesquelles ils s'appliquent, sont consultables via l'autorité française de contrôle de la protection des données, relatives aux droits individuels, en vertu du Réglement Général de la Protection des Données, à savoir la Commission Nationale Informatique et Libertés  sur le site de la CNIL .

Nous espérons que nous serons en mesure de résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir avant d'approcher la CNIL, aussi veuillez nous contacter en premier lieu :  Privacy@cision.com